Prepravné & Return
Výrobný čas
Všetky naše odevy sú ručne vyrábané a výroba teraz trvá 7-14 dní pre štandardnú veľkosť a ďalších 7 dní pre zákazku na mieru. Objednávky sa odosielajú po dokončení výroby.
Ak potrebujete svoju objednávku naliehavo, pošlite nám najprv e-mail a prediskutujte s nami, skontrolujeme výrobnú linku a účtujeme trochu primerané zrýchlené náklady.
Čas doručenia:
Poskytujeme celosvetovú prepravnú službu. Aby sme ochránili vaše súkromie, všetky vaše nákupy latexu sú odosielané v diskrétnom balení. Na obale nie je viditeľný žiadny údaj o obsahu. Náš dispečer je rovnako diskrétny, žiadny obsah súvisiaci s latexom nebude viditeľný.
Máme niekoľko možností dopravy, ktoré sa odvíjajú od hmotnosti vašej objednávky, ako vždy bez ohľadu na to, čo si vyberiete, posielame čo najjednoduchšie v balení.
- DHL alebo FedEx – naša preferovaná metóda, typická dodacia lehota na celom svete je 4 – 7 dní. Naše sadzby upravujeme v spolupráci s DHL/FedEx, aby sme pre vás dosiahli najlepšiu hodnotu. Stačí zaplatiť £9.9, Za vašu objednávku uhradíme dodatočné poplatky za dopravu.
- Doprava zdarma – pomalé, do väčšiny amerických a európskych krajín doručenie niekedy trvá 10 dní. Aj pri tejto možnosti vám vieme poskytnúť sledovacie číslo zásielky. Suma v nákupnom košíku musí byť vyššia ako £99 využiť možnosť dopravy zdarma
Zrušenie
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to možné)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od prevzatia produktu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v dobrom stave a udržiavaná čistá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Poznámky
Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, za prepravné by mal byť zodpovedný spotrebiteľ. Konkrétny poplatok by mal vychádzať z expresnej spoločnosti, ktorú si vyberiete.
Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nie je povinný znášať prepravné z tohto dôvodu. Spotrebiteľom za vrátenie produktu nebude účtovaný žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Náhrady (ak sú k dispozícii)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie. Ak vás schválime, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Neskoré alebo chýbajúce náhrady (ak je to vhodné)
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na contact@elitelatex.co.uk
Kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na contact@elitelatex.co.uk získať spiatočnú adresu.
